الإلغاء والتأجيل والغياب

• حتى ساعتين قبل بداية الاستشارة، من صفحة حجزك (زر « إدارة موعدي » في رسالة التأكيد).
• تعديلان كحد أقصى لكل استشارة، مع نفس الطبيب.
• رابط الاستشارة لا يتغير، ويتم إخبار الطبيب تلقائيًا.

• بعد 15 دقيقة من الموعد، إذا لم يتصل الطبيب، نُعلمك ونمنحك موعدًا جديدًا.
• تختار الطبيب والموعد المناسبين لك. العرض صالح لمدة 3 أشهر.
• إذا كانت الاستشارة الجديدة أغلى، تدفع الفرق فقط. وإذا كانت أرخص، يُعاد إليك الباقي على شكل رمز تخفيض صالح لمدة 6 أشهر.

• بعد 5 دقائق من البداية، إذا كان طبيبك ينتظرك، نرسل إليك رابط الاستشارة مرة أخرى.
• إذا لم تتصل، تُعتبر الاستشارة فائتة. يمكنك إعادة جدولتها مجانًا مرة واحدة مع نفس الطبيب خلال 24 ساعة.
• بعد هذه المدة، أو في حالة غياب جديد عن الموعد الجديد، تُعتبر الاستشارة ضائعة.

إذا لم يعمل الفيديو أثناء الاستشارة، أبلغ عن ذلك من غرفة الاستشارة أو راسلنا عبر واتساب: سنجد حلًا معك. قبل الموعد، يمكنك اختبار الكاميرا والميكروفون في 30 ثانية.

يدرس فريقنا كل طلب. راسلنا مع ذكر مرجع حجزك.